Quand le digital utile améliore le quotidien des résident(e)s de l’APEI du Valenciennois
Ici et là, on entend un refrain vintage où « tout était mieux avant », mais l’expérience vécue par une cinquantaine de résidents de l’APEI du Valenciennois prouve le contraire. En effet, grâce à une application sur leur mobile, ces usagers de ladite association voient leur quotidien plus simple, plus pratique, plus… autonome grâce au digital !
Vincent Houba : « On s’adapte à leurs besoins et pas le contraire »
Afin de faciliter la gestion quotidienne des résidents en foyer logement sur Valenciennes, Vieux-Condé, et Saint-Amand-les-Eaux, le « Pôle Habitat » de l’APEI du Valenciennois a pris des initiatives numériques afin de remédier à des dysfonctionnements internes. En effet, informer les 50 résidents sur les activités, les réunions, les menus du jour en restauration, voire les rendez-vous santé ou autres, s’avérait complexe avec mécaniquement des carences problématiques à la bonne gestion de la vie quotidienne.
Dans cette optique, la recherche d’un moyen numérique d’informations a germé dans les équipes. « Certain(e)s résident(e)s pouvaient réaliser un déplacement d’une heure pour simplement s’inscrire à une activité, le choix d’un menu ou prendre connaissance d’une réunion ! C’est pourquoi, nous voulions apporter des solutions. Nous avons d’abord essayé un système avec un QR Code, mais cette tentative a été un échec », commente Vincent Houba, Chef de service du Pôle Habitat « Les Peupliers ».
Puis, chemin faisant, l’accompagnant Nathan Lesvas a proposé cette opportunité sur la plateforme « GoodBarber ». Après un mois d’essai, puis six mois d’optimisation sous la houlette des techniciens de l’APEI du Valenciennois, le choix de l’usage de l’application à durée indéterminée s’est imposé. Autour de cette décision, un comité de pilotage s’est formé avec Michael, Lionel, Beatrice, Kevin, Sabine, et Emmanuel, plus deux accompagnants Didier Haquart et Nathan Lesvas. « La plateforme est uniquement accessible par les résident(e)s. Les membres du comité sont des (supers) testeurs dans l’usage, la navigation, le besoin ou pas d’une fonction. Ensuite, elle est totalement évolutive. Aujourd’hui, les usagers peuvent découvrir toutes les informations afin de faciliter leur quotidien. Toutefois, nous continuons son optimisation avec les demandes affichées des utilisateurs », explique Didier Haquart et confirmé par Vincent Houba : « On s’adapte à leurs besoins et pas le contraire. »
Le changement adapté d’un quotidien
Sur cette application fermée, avec un site web dédié, les bénéficiaires peuvent consulter le programme des activités sous la forme écrite, des visuels et des sonores avec tous les conseils appropriés à la sortie. Bien sûr, ils peuvent s’inscrire en toute autonomie. Ensuite, les menus quotidiens de la restauration sont consultables et là également une inscription possible, les infos sur les réunions, ateliers, voire des rendez-vous santé figurent sur cet espace digital très efficient ! En résumé, des informations pratiques et claires. Par exemple, en ce moment des membres de ces foyers logements (habitat individuel à la différence des foyers hébergement en collectif) sont en vacances en autonomie. Ces deniers peuvent envoyer des visuels pour raconter leurs sorties, mais « nous assurons la modération avant la diffusion », précise Didier Haquart.
« Je consulte chaque jour le programme de toutes les activités, les photos, j’écoute aussi », précise Kévin. Pour sa part, Béatrice est très curieuse dès qu’elle reçoit une notification « je regarde tout ! ». De son côté, Lionel est très sensible à la localisation des événements, le déplacement et le mode de transport constituent un véritable enjeu pour lui. Enfin, Mickael aime consulter l’espace cuisine, mais également des infos sur le montage d’un meuble ou de bricolage.
Dans un second temps, la pratique amène des besoins complémentaires comme des Tutos à disposition sur de multiples sujets, l’opportunité pour un acteur de santé de confirmer des rendez-vous, et bien d’autres idées à venir ! Tout peut encore se (re)construire, car les comportements changent et les besoins avec.
En ligne depuis le mois de juin 2025, les statistiques démontrent que quasi 100% des bénéficiaires potentiels utilisent cette application. Le digital adapté au service d’une meilleure gestion du quotidien au sein de l’APEI du Valenciennois, c’est peu de le dire, mais cette application va changer en profondeur la vie des utilisateurs et améliorer leur autonomie, simplement génial !
Daniel Carlier
