Ouverture d’une plateforme téléphonique à la CPAM du Hainaut sur le site de Valenciennes

La caisse d’assurance maladie du Hainaut renforce la qualité du service aux assurés et développe l’emploi local avec la création d’une nouvelle plateforme téléphonique à Valenciennes.

La Caisse Nationale d’Assurance Maladie confie à la CPAM du Hainaut une nouvelle plateforme téléphonique afin de contribuer à offrir une offre nationale de qualité. En effet, cette plateforme téléphonique est destinée à assurer la prise en charge d’appels pour le compte de caisses hors région qui en ont besoin en fonction de leur situation.

Ce projet s’inscrit dans une double ambition :

• améliorer la qualité du service rendu aux assurés,
• et développer une activité créatrice d’emplois durables sur le territoire du Hainaut.

Ce 1^er avril, la mise en service de la plateforme a donné lieu à une inauguration en présence de Stéphane Trompat, directeur de la caisse d’assurance maladie du Hainaut, d’Isabelle Secq, sous directrice relation client et production, de la nouvelle équipe de téléconseillers ainsi que des représentants des services qui ont contribué à la réalisation du projet.

Ce temps fort a valorisé la mobilisation collective qui a permis le lancement de la plateforme téléphonique à destination des assurés.